Ditt meddelande, i kundens händer
Om vi bara kan garantera en sak, så är det att dina kunder använder en telefon. Använd en kanal som dina kunder använder dagligen och säkerställ en hög öppningsfrekvens med vår effektiva SMS-tjänst.
Bättre kundservice med en smartare sms-tjänst
Var tillgänglig i en kanal dina kunder redan använder dagligen, och med hög öppningsfrekvens. Skicka och ta emot sms och använd smart routing för en smidig övergång till köer och agenter. Addera en sms-tjänst för ett säkert leveransverktyg i ditt kundservicesystem.
- Kommunicera i kanalen med högst öppningsfrekvens
- Skicka och ta emot sms-meddelanden
- Intelligent dirigering av köer till agenter
- Utlösare för automatisk drift
- Standardiserade svar för kvalitetssäkring
- SMS-API – anslut valfritt system
Smidigt, snabbt och nöjdare kunder
Med sms-service låter du dina kunder komma i kontakt med dig på ett smidigt och snabbt sätt — det är en av anledningarna varför kunder som interagerar med företag över en smstjänst har en så pass hög grad av kundnöjdhet.
- Välj om kunden ska få möjlighet att svara på era SMS-utskick
- Bulk-SMS och SMS-mallar
- Kommunicera i kanalen med högst läsfrekvens
Var rädd om både dina agenters och kunders tid
Erbjud dina kunder möjligheten att lösa enklare problem över sms och minska antalet samtal som kommer in till ditt kontaktcenter. Med sms blir många enklare frågor lösta utan att behöva ta tid från dina agenter — som istället kan fokusera på mer krävande ärenden.
- Ring och smsa till samma nummer
- Erbjud kunderna en smidigare och personligare kontakt
Hur mycket kan du spara med Connectel?
Fyll i hur många agenter (heltid) ni har, genomsnittliga antalet ärenden ni hanterar per månad och den genomsnittliga hanteringstiden (AHT) för att se hur mycket du kan spara genom att implementera Connectels plattform. På nästa sida ser du resultat, och kan ladda ner en PDF med mer information om dina besparingar samt hur vi har räknat.
Vill du veta mer om hur du kan förbättra din kundservice?
