Kvinna använder pekskärm med ett enkätverktyg
Data och analys

Enkät­verktyg

Få bättre förståelse om dina kunder med ett smartare enkätverktyg

Händer håller i en ipad på ett bord fullt av krukväxter

Använd vårt enkätverktyg och få tydlig data om din viktigaste tillgång — dina kunder

Samla feedback från dina kunder i realtid och mät NPS, NKI och CSAT med vårt enkätverktyg. Skapa kundenkäter och använd samma verktyg över olika kanaler, visualisera dashboards och rapporter för att stötta managers i deras beslutsfattande och kommunikation.

  • Samla feedback från kunder och följ upp i realtid
  • Mät enligt:
    • NPS
    • NKI
    • CSAT
  • Använd samma verktyg för olika kanaler
  • Stödfunktion för att visualisera dashboard i coachningsarbete
  • Enkel integration till befintliga CRM

Skicka kundenkäter på den plattform som passar bäst

Det är svårt att veta vad dina kunder tänker om du inte frågar. Genom vårt enkätverktyg kan du skicka ut kundundersökningar på den plattform du föredrar, vare sig det är SMS, mail eller en webbenkät. Med resultatet får du en tydlig översikt och mer avancerad information om varje svar. Och såklart uppdateras verktyget automatiskt så att du kan följa vad som händer i realtid.

  • Automatisk uppföljning av kundupplevelsen
  • Använd kundundersökning i valfri kanal
  • Kan implementeras som widget på webbsida
Kvinna kollar på axeln över en man som använder dator Checkbox

Bygg ett starkare team med individuell uppföljning

Jämför agenter och teams med varandra och använd datan du får för att lokalisera förbättringsområden. Du får också möjligheten att göra individuell uppföljning och feedback vilket skapar nöjdare medarbetare, och kunder.

  • Individuell medarbetaruppföljning och feedback
  • Jämför agenter och team med varandra
  • Dela upp rapporter utifrån individ, team, kanal eller alla på en gång

Hur mycket kan du spara med Connectel?

Fyll i hur många agenter (heltid) ni har, genomsnittliga antalet ärenden ni hanterar per månad och den genomsnittliga hanteringstiden (AHT) för att se hur mycket du kan spara genom att implementera Connectels plattform. På nästa sida ser du resultat, och kan ladda ner en PDF med mer information om dina besparingar samt hur vi har räknat.

Vänligen välj en valuta
Vänligen fyll i antal ombud
Vänligen fyll i antal ärenden per månad
Vänligen fyll i genomsnittlig hanteringstid

Dina totala besparingar per år

Get your report

Vänligen fyll i en giltig e-postadress.
Vänligen fyll i ditt företagsnamn.
Vänligen fyll i din tjänstetitel.
Enkätverktyg

Vill du veta mer om hur du kan förbättra din kundservice?

Glad smiley

Prata med våra säljare

Eller ring oss på +46 (0) 101 800 000