FAQ
Öka nivån av självservice med en kunskapsbas
En flexibel kunskapsbas
Vår lösning kanske ser ut som vilken kunskapsbas som helst för dina kunder, men till skillnad från de flesta av dina konkurrenters FAQ är vår smarta omnichannellösning dynamisk och enkel att hantera och uppdatera. Minska vanligt förekommande frågor med en smart FAQ
- Dynamisk självservice FAQ som kan användas på webbplatsen
- Uppdatera och hantera dina frågorna löpande
- Få insikter om kunderna
- Enkel integration till befintligt CRM
Hjälp dina kunder att själva hitta svaret på sina frågor
Många kundgrupper uppskattar att söka och hitta svar själva, snabbt och enkelt. Öka nivån av självservice genom att låta en FAQ ge dina kunder svaren de söker. På så sätt reducerar du antalet inkommande ärenden och sparar tid och resurser i ditt kontaktcenter.
- Vanliga frågor för både intern och extern ärendehantering
- Anpassa design och layout
- Få insikter och statistik på vanliga frågor
En FAQ med enkel navigation för kunder — och medarbetare
Sätt upp både interna och externa FAQ i ett system som är intuitivt och lätt att navigera i, både för dina kunder och dina agenter. Skapa en kunskapsbank som stärker hela din kundservice.
- Söker automatiskt efter liknande frågor innan e-post skickas till kundtjänst
- Låt kunderna hitta svaret på sina frågor direkt
- Alltid uppdaterade svar som sorteras automatiskt efter popularitet
Hur mycket kan du spara med Connectel?
Fyll i hur många agenter (heltid) ni har, genomsnittliga antalet ärenden ni hanterar per månad och den genomsnittliga hanteringstiden (AHT) för att se hur mycket du kan spara genom att implementera Connectels plattform. På nästa sida ser du resultat, och kan ladda ner en PDF med mer information om dina besparingar samt hur vi har räknat.
Vill du veta mer om hur du kan förbättra din kundservice?
