Om Connectel
Lär känna oss lite bättre
För nöjda kunder är bra för verksamheten
På Connectel tror vi att nöjda kunder är centralt för alla företag. Vi vet att det krävs ansträngning, skicklighet och tålamod för att skapa nöjda kunder, och behålla kunderna nöjda. Det kräver ett konstant engagemang från ditt kundtjänst-team.
Så hur passar vi in? Vi hjälper dig att hjälpa dina kunder genom att tillhandahålla en komplett lösning för kundtjänst och kontaktcenter. Anslut alla kanaler och håll koll på din data genom dashboards, analys- och rapportverktyg. Använd avancerad teknik för att designa en kundresa som förbättrar kundupplevelsen. Implementera AI för att skala din verksamhet och hantera plötsliga toppar, så att du säkerställer att dina kunder alltid får hjälp snabbt och effektivt.
Vi tillhandahåller verktygen och tekniken som hjälper dig att lyckas göra dina kunder nöjdare.
Bättre kundservice sedan 2008
I mer än 10 år har vi erbjudit våra kunder ett smartare och bättre kundservicesystem. Vid starten var vi 3 personer och ett par kunder — idag jobbar vårt team med ledande företag över hela världen.
Enklare för alla
Enkelheten har varit en central del för oss sedan dag ett. Även fast vi erbjuder teknologiskt avancerade produkter vill vi att de ska vara enkla för dina kunder att interagera med och för dina medarbetare att jobba i.
Anpassat för dig
Vi tog fram en tjänst som möter dina kunders behov och stärker relationen med dem på ett så kostnadseffektivt sätt som möjligt. I vår bransch kallas det för CCaaS (Contact Center as a Service) — men det handlar helt enkelt om att erbjuda en tjänst som passar just dig.
Säkert, effektivt och smart
Vi värdesätter långa kundrelationer och jobbar alltid för att våra kunder ska vilja fortsätta jobba med oss. Det bästa sättet för oss att göra det är att fortsätta utveckla våra tjänster och produkter till att bli ännu smartare, säkrare och mer effektiva.
Vill du lära känna oss eller våra produkter ännu bättre?
Vi är alltid nyfikna på att lära känna nya företag och berätta hur vi kan hjälpa till att skapa en bättre kundservice för dig. Här kan du boka ett demo eller komma i kontakt med oss.
Möt våra grundare
Connectel kom till liv i Uppsala 2008, grundat av bröderna Jens och Robin Leijon. Klyschigt nog tog sig resan sin början i ett garage, med visionen om att lyfta kundserviceyrket och tillhandahålla lösningar som uppfyller alla behov. En kundserviceplattform som främjar både kunden och företaget.
”Vi vet allt om smärtan i en bristande kundserviceupplevelse, så vi tog fram rätt förutsättningar.”
Möt några av våra kunder
”När vi bestämde oss för att söka efter en ny kontaktcenterlösning letade vi efter en anpassningsbar lösning och tekniskt skicklig partner som kunde möta våra önskemål. Connectel har överträffat våra förväntningar på nästan alla plan, med hög kvalitet. Vi fick en säker och flexibel lösning som stöds av en kundfokuserad organisation.”
Vill du veta mer om hur du kan förbättra din kundservice?
