Träffa dina kunder där de befinner sig med vårt verktyg för att hantera sociala medier
Med vårt smarta verktyg för att hantera sociala medier är du tillgänglig i kanaler där kunden redan befinner sig. Här kan du skapa täta dialoger i kanaler där kunden redan är som mest engagerad med ditt varumärke. Oavsett om det är från datorn eller mobilen.
Med Connectel är det lätt att finnas där dina kunder befinner sig — håll dig flexibel och följ med när kunden växlar mellan olika plattformar. Med våra verktyg kan du samla insikter om din ärendehantering från rapporter och avancerade analysverktyg.
Genom att koppla ihop dina olika kanaler kan du utnyttja smart routing så att ingenting behöver göras manuellt och dina agenter slipper växla mellan olika plattformar. När all kommunikation är samlad på ett ställe är det bara för dina agenter att låta kunderna komma till dem.