Ärendehantering

Video

Kom ännu närmare dina kunder med videosupport

Man använder videosamtal på uteservering

Lös problem som om du vore på plats med videosupport

Alla ärenden behöver inte video — men med vår videosupport är det lätt att växla över från till video från ett vanligt samtal när det väl behövs. När din agent kan se vad din kund ser blir det lättare att lösa de där lite mer komplicerade ärendena, snabbt och enkelt.

  • Växla över till videosupport med ett knapptryck
  • Enkel integration till befintliga CRM

Koppla över till ett videosamtal när det behövs och spara tid

Genom att snabbt kunna växla över till video blir interaktionerna mer personliga och ärenden blir lättare att lösa. För många är tjänsten en enkel lösning för att förklara komplicerade problem, kunden kan nu växla över till video med ett knapptryck och faktiskt visa sitt problem. Använd skärmdelning och skärmspegling för att komma närmare kunden och erbjuda bästa möjliga support.

  • Enkel övergång till video via kundens mobilkamera
  • Undvik missförstånd och vägled kunderna med video
  • Inga ytterligare installationer behövs

Bättre resultat med mindre ansträngning

Att kunna lösa komplicerade ärenden smidigt och med videosupport sparar tid och ansträngning för både kunder och agenter. Lägg resurserna du sparar på att lösa fler ärenden än förut och skapa ännu bättre kundupplevelser.

  • Låt kunden förklara sin fråga visuellt
  • Skapar en personligare service
  • Inkluderande service med stöd för teckenspråk
Video

Vill du veta mer om hur du kan förbättra din kundservice?

Hur kan vi hjälpa dig?