Från samtal till video
Alla ärenden behöver inte video — men med vår videosupport är det lätt att växla över till video från ett vanligt samtal när det väl behövs. När din agent kan se vad din kund ser blir det lättare att lösa de där lite mer komplicerade ärendena, snabbt och enkelt.
Växla över till videosupport med ett knapptryck
Genom att snabbt kunna växla över till video blir interaktionerna mer personliga och ärenden blir lättare att lösa. För många är tjänsten en enkel lösning för att förklara komplicerade problem, kunden kan nu växla över till video med ett knapptryck och faktiskt visa sitt problem. Använd skärmdelning och skärmspegling för att komma närmare kunden och erbjuda bästa möjliga support.
- Enkel övergång till video via kundens mobilkamera
- Undvik missförstånd och vägled kunderna med video
- Enkel integration till befintliga CRM
- Inga ytterligare installationer behövs
Bättre resultat med mindre ansträngning
Att kunna lösa komplicerade ärenden smidigt och med videosupport sparar tid och ansträngning för både kunder och agenter. Lägg resurserna du sparar på att lösa fler ärenden än förut och skapa ännu bättre kundupplevelser.
- Låt kunden förklara sin fråga visuellt
- Skapar en personligare service
- Inkluderande service med stöd för teckenspråk
Hur mycket kan du spara med Connectel?
Fyll i hur många agenter (heltid) ni har, genomsnittliga antalet ärenden ni hanterar per månad och den genomsnittliga hanteringstiden (AHT) för att se hur mycket du kan spara genom att implementera Connectels plattform. På nästa sida ser du resultat, och kan ladda ner en PDF med mer information om dina besparingar samt hur vi har räknat.