Connectel på plats under Indicate-me: Big Misstake

Ett event som hyllade misstagen i kundservice

I maj 2025 samlades kundservice-Sverige för att tillsammans vända på perspektiven, från perfektion till lärande,  under Indicate-me: Big Misstake, ett event som satte fokus på de snedsteg som formar oss till bättre ledare, medarbetare och verksamheter. Självklart var Connectel där.

När misstagen blir möjligheter

Temat för årets event var tydligt: Vi växer av misstagen vi gör särskilt inom kundservice. Genom att lyfta fram de utmaningar, missförstånd och misslyckanden som alla team stöter på, blev dagen ett inspirerande nav för lärdomar, skratt och djupa insikter.

Connectel deltog med erfarenhet, nyfikenhet och framtidstro

Under eventet fick vi chansen att både lyssna, nätverka och bidra med våra egna insikter om hur teknik och människa samverkar i framtidens kundservice. I samtalen på plats blev det tydligt: Fler organisationer söker nu lösningar för att möta kundernas krav utan att tappa det mänskliga.

Vi delade också våra tankar kring hur Conversational AI, First Contact Resolution och True Omnichannel kan minska antalet återkommande fel och skapa tryggare kundresor, både för agenter och kunder.

Tack för en viktig dag

Vi vill rikta ett stort tack till arrangörerna bakom Indicate-me och till alla deltagare.
Vill du prata mer om hur vi kan hjälpa dig att undvika onödiga misstag i er kundservice eller ta vara på lärdomarna på rätt sätt?

Hör gärna av dig till oss för vi tar gärna ett samtal.