Webinarserie: Modern kundservice – från köhantering till verklig dialog

Vad händer när IVR hjälper kunden först

Telefonmenyer och IVR-träd är en nödvändig del av kundservice, men upplevs alltför ofta som krångliga och frustrerande.

I det här webbinariet visar vi hur den första kontakten i stället kan bli ett stöd för både kund och organisation. När enkla frågor hanteras direkt och kunden snabbt hittar rätt väg vidare minskar både väntetider och belastning på kundservice.

Under 30 minuter får du insikt i:

• guida kunden rätt direkt
• hantera enkla frågor automatiskt
• erbjuda återkoppling även när kundservice är stängd
• minska trycket på handläggare

Vi visar konkreta exempel på hur den första kontakten kan bli både smidigare och mer hjälpsam.

Passar dig som ansvarar för kundservice, CX eller kontaktcenter och vill minska köer utan att försämra kundupplevelsen.

När & Var

Datum: 25 mars 2026
Tid: 09:00 – 09:30
Plats: Online