Hur Connectel fördubblade Taxi Stockholms automatiserade samtal
Mindre väntetid och fler slutförda bokningar
Bilar: 1 400
Förare: 2 500
Transporter per dag: 22 000
Produkter: Automatiserade samtal
Industri: Taxi och transport
Om: Taxi Stockholm, founded 1899, is one of Sweden’s oldest and largest firms.
Bakgrund och resultat
Taxi Stockholm var Connectels första kund för röstautomation. För några år sedan lämnade dock Taxi Stockholm Connectel för en konkurrent. Under åren gjorde vi stora förbättringar och utvecklade produkten till en nivå där vi kunde utmana Taxi Stockholms nuvarande röstbot, som slutförde 40 % av bokningarna per dag. Under 2 dagar tävlade Connectels Taxibot mot konkurrentens AI-lösning, och resultaten blev att vi:
- Slutförde 77 % av bokningarna under den första dagen av utmaningen.
- Slutförde 78 % av bokningarna under den andra dagen av utmaningen.
- Vår lösning lättare kunde lösa bokningar som mänskliga öron hade svårt att uppfatta, t.ex. samtal med mycket bakgrundsljud och otydligt tal.
Ladda ner caset här
Fyll i formuläret för att ladda ner caset “Hur vi fördubblade Taxi Stockholms automatiserade samtal”.
Hur mycket kan du spara med en Connectel bot?
Fyll i hur många agenter (heltid) ni har, genomsnittliga antalet ärenden ni hanterar per månad och den genomsnittliga hanteringstiden (AHT) för att se hur mycket du kan spara genom att implementera Connectels bot. På nästa sida ser du resultat, och kan ladda ner en PDF med mer information om dina besparingar samt hur vi har räknat.