Guide: Framgångsrecept för KPI:er inom kundservice

Framgångsrik kundservice med KPI:er

[GRATIS NEDLADDNING]

Hur man mäter och agerar på KPI:er inom kundservice har en direkt påverkan på avdelningens framtida resultat. Varje kundservice-avdelning har sina unika mål och därför skiljer sig även mätetalen sig åt. Genom ett analysverktyg som mäter och visualiserar er framgång kan ni komma närmare era mål – och med vår gratis guide kan ni dessutom hitta rätt KPI:er för er.

KPI:erna är indelade i fyra kategorier för att det ska vara enkelt att besluta om vilka som ska prioriteras beroende på era målsättningar. Med en tydlig struktur kan ni hjälpa hela organisationen att förstå vilka syften KPI:erna uppfyller hos just er. Ladda ner guiden för nya perspektiv på hur ni kan jobba med nyckeltal för att skapa högre engagemang bland medarbetarna och nå era mål.

Guiden innehåller:

• De viktigaste KPI:erna baserat på era målsättningar
• Förenkling av uppföljnings- och rapporteringsmetoder
• Coachingtips för att engagera medarbetare och höja specifika nyckeltal
• Hur KPI:er påverkar riktningen för kundservice

Ladda ner guiden gratis här

Boka en demo av vårt KPI- och mätverktyg DEMO