Kundservicens KPI:er och coaching som ger resultat – Silvia Bakir, 3
Hör när Silvia Bakir, kundservicedirektör från Tre berättar om vilka KPIer och coachingmetoder hon använder för att höja kundservicens resultat. Telekomgiganten är orädd för att testa nya arbetssätt och har beprövat ett flertal metoder för att hitta en framgångsrik strategi och målstyrning. I samtalet med Silvia kommer vi betona vad som varit lyckosamt och hur hon resonerar kring kundservicens framtid.
Följ KPIer med ett bättre uppföljningsverktyg
