Kundcase

NY!

Hur Riverty ökade effektiviteten för hela kundserviceavdelningen

Alla kanaler integrerades i ett enhetligt system

NY!

Speech Analytics minskar manuellt granskningsarbete upp till 80%

Skapar ökad effektivitet och chansen till snabbare åtgärder

Ny!

Agenter sparar upp till 50% av arbetstiden per ärende

Effektivisering av kundservice med AI-baserad omnikanalslösning

Dubblerade bokningar med automatiserade samtal

Mindre väntetid och fler slutförda bokningar

En voicebot som löser 50% av bokningarna

Ökad tillgänglighet och gladare kunder

En dialer som sparar Riverty 1,5 h per agent, per dag

Effektivare arbete och nöjdare medarbetare

Så tar Bauhaus emot fler samtal

Större tillgänglighet över telefon ökar kundnöjdheten

Zmarta Group upplevde mer värde än förväntat

Arbete på distans med enkelhet

Varberg Kommun sökte flexibla kunddialoger

Minskad telefontid och callback-funktioner

Ett system med 99.999% tillgänglighet

Alltid tillgängliga för deras kunder och minskat antal ärenden